ไอบีเอ็มเปิดตัวความสามารถใหม่สุดล้ำของวัตสัน

ไอบีเอ็มเปิดตัวความสามารถใหม่สุดล้ำของวัตสัน แบรนด์ชั้นนำระดับโลก อีวายและรีเจียนส์แบงค์เลือกใช้วัตสันเดินหน้าสร้างเวิร์คโฟลว์อัจฉริยะ

New features in IBM Watson Assistant and IBM Watson Discovery are designed to improve the automation of AI and provide a higher degree of accuracy and precision in natural language processing.

– ผนวกนวัตกรรมที่พัฒนาโดยศูนย์วิจัยไอบีเอ็ม ประกอบด้วย NLP, ออโตเมชัน และการสร้างเอไอที่โปร่งใสเชื่อถือได้ เข้าสู่กลุ่มผลิตภัณฑ์วัตสัน

กรุงเทพฯ​ ประเทศไทย – 15 ธันวาคม 2563: วันนี้ ไอบีเอ็ม (NYSE: IBM) เปิดเผยถึงความสามารถใหม่ที่ก้าวล้ำของไอบีเอ็ม วัตสัน ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยขยายการใช้งานเอไอขององค์กรธุรกิจ

ความสามารถใหม่ๆ ที่พัฒนาขึ้นโดยศูนย์วิจัยไอบีเอ็มนี้ ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความสามารถในการทำงานอัตโนมัติของเอไอ เพิ่มความแม่นยำในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และเพิ่มความน่าเชื่อถือของผลการคาดการณ์โดยเอไอ โดยประกอบด้วย

  • เทคโนโลยี Reading Comprehension บนพื้นฐานของระบบ question-answering หรือ QA ที่ก้าวล้ำจากศูนย์วิจัยไอบีเอ็ม โดยปัจจุบันเทคโนโลยีดังกล่าวยังเป็นเวอร์ชันเบตาภายใต้ IBM Watson Discovery และจะกลายเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยตอบคำถามที่เป็นภาษาธรรมชาติจากข้อมูลเอกสารที่มีความซับซ้อนขององค์กรได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น โดยจะสามารถระบุคะแนนแสดงระดับความมั่นใจของระบบที่มีต่อแต่ละคำตอบได้ด้วย
  • เทคโนโลยี FAQ Extraction ที่ใช้เทคนิค NLP ใหม่จากศูนย์วิจัยไอบีเอ็มในการดึงคำตอบของแต่ละคำถามอัตโนมัติจากเอกสาร FAQ ปัจจุบันเทคโนโลยีดังกล่าวยังเป็นเวอร์ชันเบตาและอยู่ภายใต้เครื่องมือการค้นหาใน IBM Watson Assistant และจะได้รับการพัฒนาให้เป็นหนึ่งในฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถอัพเดทข้อมูลล่าสุดให้แก่ผู้ช่วยเวอร์ชวล (virtual assistant) ได้โดยอัตโนมัติ ช่วยลดกระบวนการอัพเดทแบบแมนวลซึ่งเป็นงานที่กินเวลา
  • โมเดลการจำแนกเจตนาที่ปัจจุบันเปิดให้ใช้งานแล้วผ่าน IBM Watson Assistant ได้รับการออกแบบมาให้สามารถเข้าใจเป้าหมายหรือเจตนาของผู้ใช้ในขณะที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ช่วยเวอร์ชวลได้อย่างถูกต้องมากขึ้น และเอื้อให้แอดมินสามารถฝึกสอนระบบได้เร็วขึ้น โดยโมเดลดังกล่าวสามารถให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องมากขึ้นจากปริมาณข้อมูลที่น้อยกว่าเมื่อเทียบกับระบบเชิงพาณิชย์ที่นำมาเปรียบเทียบ [1] ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถเริ่มใช้งานผู้ช่วยเวอร์ชวลได้ภายในเวลาไม่กี่วัน ด้วยระดับความถูกต้องที่สูงกว่า
  • IBM Watson Discovery ที่วันนี้สนับสนุนภาษาต่างๆ เพิ่มขึ้น 10 ภาษา ประกอบด้วยภาษาบอสเนีย โครเอเชีย เดนมาร์ค ฟินแลนด์ ฮิบรู ฮินดี นอร์เวย์ (Bokmål) นอร์เวย์ (Nynorsk) เซอร์เบีย และสวีเดน โดยไอบีเอ็มยังคงเดินหน้าเพิ่มการสนับสนุนภาษาอื่นๆ ต่อไป เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถสร้างโซลูชัน NLP เอ็นเตอร์ไพรซ์ระดับโลก

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมล่าสุดเกี่ยวกับการประมวลผลภาษาธรรมชาติได้ที่นี่

“ในปีที่ผ่านมา เราได้เห็นถึงพลังที่แท้จริงของเอไอในการสนับสนุนการปฏิบัติงานและการตอบสนองต่อเงื่อนไขที่เปลี่ยนไปได้แบบเรียลไทม์ ร่นเวลาเหลือไม่กี่นาทีหรือไม่กี่ชั่วโมง แทนที่จะเป็นสัปดาห์หรือเดือน” นายแดเนียล เฮอร์นานเดซ กรรมการผู้จัดการ กลุ่มงานข้อมูลและเอไอของไอบีเอ็ม กล่าว “ความสามารถใหม่ๆ ของเอไอในวันนี้ เป็นอีกตัวอย่างของความก้าวหน้าด้านเอไอที่เป็นผลผลิตของศูนย์วิจัยไอบีเอ็ม ที่ช่วยให้เราสามารถเพิ่มนวัตกรรมด้านภาษา ออโตเมชัน และการสร้างความโปร่งใสเชื่อถือได้ให้แก่ไอบีเอ็มวัตสัน สิ่งนี้จะเข้ามาพลิกเกมของธุรกิจทุกขนาดในทุกอุตสาหกรรม”

ความสามารถในการกำกับดูแลเอไอที่ก้าวล้ำช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและโปร่งใสให้กับผลลัพธ์ทางธุรกิจ

ไอบีเอ็มประกาศแผนเปิดบริการเทคโนโลยี ‘AI Factsheets’ ที่พัฒนาโดยศูนย์วิจัยไอบีเอ็ม ผ่าน Watson Studio ใน Cloud Pak for Data โดย AI Factsheets ได้รับการออกแบบให้สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ในลักษณะเดียวกับฉลากโภชนาการอาหารหรือป้ายแสดงข้อมูลของเครื่องใช้ไฟฟ้าต่างๆ การเผยแพร่และทำให้ข้อมูลเหล่านี้กลายเป็นมาตรฐานจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือที่มีต่อบริการเอไอในวงกว้าง

ไอบีเอ็มยังได้เปิดตัวบริการให้คำปรึกษา IBM Services for AI at Scale ที่จะช่วยวางกรอบเฟรมเวิร์ค ระเบียบวิธี และเทคโนโลยีที่เป็นรากฐาน เพื่อช่วยแนะแนวทางสู่เส้นทางของเอไอที่เชื่อถือได้และมีจริยธรรม นอกจากนี้ยังได้มีการเพิ่มความสามารถให้แก่ IBM Cloud Pak for Data ให้สามารถมอบรากฐานที่สมบูรณ์ให้แก่เอไอ โดยใช้งานบนคลาวด์ใดก็ได้ ทั้งนี้สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI Governance ได้ที่นี่

Like nutrition labels for foods or information sheets for appliances, AI Factsheets are designed to provide information about a product’s important characteristics.

วันนี้แบรนด์ชั้นนำระดับโลกได้เลือกใช้ไอบีเอ็มวัตสันเพื่อผสานความสามารถอัจฉริยะเข้ากับเวิร์คโฟลว์ที่มีอยู่ อาทิ อีวาย ซึ่งเป็นผู้นำด้านการรับประกัน ภาษี กลยุทธ์และการทำธุรกรรม รวมถึงบริการให้คำปรึกษาระดับโลก ที่ได้ยกระดับกระบวนการ due diligence ด้านการควบรวมกิจการโดยใช้ IBM Watson Discovery โดยหลังจากที่ได้ขยายการเป็นพันธมิตรระดับโลกกับไอบีเอ็มเมื่อไตรมาสที่ผ่านมา อีวายได้เปิดตัว Diligence Edge ที่มีโมเดล NLP แบบคัสตอมที่ได้รับการฝึกฝนด้วยภาษาด้านการควบรวมกิจกรรมที่เป็นกรรมสิทธิ์ของอีวาย เพื่อช่วยให้ดีลเมคเกอร์สามารถระบุและได้รับมุมมองเชิงลึกตลอดไลฟ์ไซเคิลของแต่ละธุรกรรม และสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับโอกาสในการสร้างคุณค่าของดีลจากข้อมูลที่มี เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากกระบวนการของดีลที่มีการแข่งขันกัน

ขณะที่รีเจียนส์แบงค์กับไอบีเอ็มได้ร่วมกันทำ use case เกี่ยวกับการมอนิเตอร์โมเดลได้เสร็จสมบูรณ์ด้วย IBM Cloud Pak for Data และ Watson OpenScale โดยรีเจียนส์สามารถตรวจสอบความถูกต้องของโมเดลได้อย่างต่อเนื่องในขั้นตอนโปรดัคชัน และบรรลุคุณภาพของการคาดการณ์ด้วยระดับความมั่นใจที่สูงกว่า ไอบีเอ็มได้สนับสนุนแนวทางการติดตามผลการทำงานของโมเดลที่มีความเป็นมาตรฐานและเป็นระบบ และจะช่วยสนับสนุนรีเจียนส์ในโปรแกรม lifecycle management ของโมเดลตั้งแต่ต้นจนจบ โดยปัจจุบันรีเจียนส์ยังใช้ไอบีเอ็มวัตสันเพื่อเสริมศักยภาพงานบริการลูกค้า โดยนำ Watson Assistant มาใช้ ช่วยให้สามารถลดเวลารอสายได้ร้อยละ 40 นับตั้งแต่เริ่มมีการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19

อีวายและรีเจียนส์แบงค์เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัทที่นำไอบีเอ็มวัตสันมาใช้ ที่กำลังมีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็น Japan AirlinesNatWestMaricopa County และอื่นๆ อีกมากมาย

ข่าวในวันนี้ถือเป็นอีกหนึ่งในก้าวย่างสำคัญของไอบีเอ็มในการยกระดับกลยุทธ์ด้านเอไอสำหรับธุรกิจของบริษัท นับตั้งแต่การเปิดให้บริการนวัตกรรม NLP ที่ก้าวล้ำจากโครงการ Project Debater ในเชิงพาณิชย์ การขยายความสามารถด้านออโตเมชันที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอในนาม IBM Watson AIOps การเข้าซื้อกิจการ WDG Automation และ Instana [2] รวมทั้งการขยายอิโคซิสเต็มความร่วมมือที่มีกับ ServiceNow นอกจากนี้ยังได้มีการช่วยให้องค์กรธุรกิจ หน่วยงานด้านการดูแลสุขภาพ หน่วยงานภาครัฐ รวมถึงสถาบันการศึกษา สามารถใช้ IBM Watson Assistant เพื่อช่วยให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับการแพร่ระบาด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข่าวที่ประกาศในวันนี้ สามารถดูได้ที่ https://newsroom.ibm.com/new-innovative-capabilities-for-watson

You May Also Like

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *