สายการบินไทยเวียตเจ็ทได้ออกมาตรการเพิ่มเติมในการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 สำหรับผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารเส้นทางบินภายในประเทศทุกเส้นทางของสายการบินไทยเวียตเจ็ท ซึ่งทำการจองบัตรโดยสารและชำระเงินก่อนวันที่ 1 มกราคม 2564 โดยมีช่วงวันเดินทางระหว่างวันที่ 1 – 28 กุมภาพันธ์ 2564 สามารถเลือกรับมาตรการช่วยเหลือได้ 2 ทางดังนี้
- เลือกเปลี่ยนวันเดินทางได้ 1 ครั้งในเส้นทางบินเดิม โดยไม่มีค่าธรรมเนียม (อาจมีส่วนต่างราคาบัตรโดยสาร) โดยกำหนดวันเดินทางใหม่อยู่ภายในวันที่ 30 เมษายน 2564 โดยจะต้องดำเนินแจ้งการเปลี่ยนแปลงเสร็จสิ้นอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทางเดิม
- เลือกเก็บมูลค่าบัตรโดยสารเป็นวงเงินสำหรับชำระค่าบริการของสายการบินในครั้งต่อไป (Credit Shell) โดยวงเงินมีอายุใช้งานได้ 90 วันนับจากกำหนดวันเดินทางเดิม โดยจะต้องดำเนินการแจ้งขอเก็บวงเงินเสร็จสิ้นอย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทางเดิม
สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการติดต่อรับมาตรการช่วยเหลือ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า โดยสามารถเลือกติดต่อได้ 4 ช่องทาง ดังนี้
- กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ ที่ https://bit.ly/2L6Yv4z (ช่องทางแนะนำ)
- ทางโทรศัพท์หมายเลข 02 089 1909
- ทางไลน์ @Thaivietjet
- ทางอีเมลที่ vz.support@vietjetair.com
สายการบินไทยเวียตเจ็ทมุ่งมั่นในการให้บริการด้วยความปลอดภัยสูงสุดสำหรับผู้โดยสาร โดยได้ดำเนินมาตรการทำความสะอาดและฆ่าเชื้ออากาศยานอย่างเคร่งครัดตามมาตรฐานของกระทรวงสาธารณสุข รวมถึงการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อในสำนักงาน เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับพนักงานทุกคน เพื่อให้ความมั่นใจต่อสุขภาพและความปลอดภัยสูงสุดของผู้โดยสาร
